常見問題
這裡沒有寫到的，用 LINE @osman 問門市
沙發知識
Q新沙發為什麼會有味道？
初次打開新沙發包裝可能會聞到些許味道。這是表布、泡棉、黏著劑的氣味。建議打開窗戶保持空氣流通，味道會漸漸消失。使用與保養的其餘說明，請見「產品保固」頁。
Q平常怎麼用，比較不容易耗損？
避免在沙發上彈跳或踩踏。若居住地區較潮濕，建議定期除濕。各座位平均使用，避免長時間只坐同一個位置，也不要長期把重物堆在同一處。保持環境乾燥通風。布與縫線若有鬆動，請儘快聯絡門市。
Q貓抓皮與貓抓布怎麼清潔？
貓抓皮先吸掉多餘污漬，再用中性清潔劑以白布輕擦，接著用清水布擦淨，以乾布吸乾並陰乾。避免酒精與漂白劑。貓抓布可先吸塵；可拆的布套請低溫柔洗、陰乾，不要烘乾。
Q家裡有寵物，使用上要注意什麼？
常用的位置可以放保護墊，並定期修剪指甲，減少抓傷。寵物抓咬，以及排泄物造成的味道，不在保固範圍。保固範圍請見「產品保固」頁。
訂購與配送
Q網站上的售價有沒有含運費？
網站上的售價不含運費與組裝費。運費請看該商品頁的「全台運費」與「搬樓費試算」。其他配送規則請見「配送說明」頁。
Q偏遠地區可以配送嗎？
花蓮、台東、山區等偏遠地區與離島，能否配送、運費多少，請先向門市確認。
Q尺寸會不會和標示有差？
商品尺寸皆以人工量測，稍有誤差屬正常現象。
Q照片和實品會一樣嗎？
因拍攝燈光與螢幕顯示，實品顏色可能與網站圖片略有差異。圖片中的茶几與裝飾不含在商品內，情境圖僅供參考。
Q收貨時要先檢查嗎？
收貨時請先檢查，確認無誤後再簽收。若有問題請當場向司機反應，並把狀況備註在簽收單上。
Q可以回收舊沙發嗎？
我們沒有回收舊家具的服務。舊家具建議聯絡當地清潔隊或環保局。
門市試坐
Q可以到門市試坐嗎？
可以到門市看實品並試坐。門市為新北樹林廠、新竹竹北廠、台中西屯店、台南旗艦店、高雄鳥松店，共5間。可以在網站預約來店；地址與電話請見「門市資訊」頁。
退換貨
Q新品有瑕疵可以更換嗎？
若有新品瑕疵，可申請更換。請先在收貨當下檢查，並把狀況備註在簽收單上，再聯絡門市。
Q哪些情況不在保固範圍？
保固內容以購買憑證與門市說明為準，請妥善保存購買憑證。不在保固範圍的情形包括：表布與填充物的自然損耗；使用方法有誤或不當清潔；陽光曝曬、濕氣、黴菌、蟲蛀；不當切割或撞擊；天災或意外。保固權益只涵蓋原始購買人，不得轉讓。五金滑軌隨使用可能逐漸鬆脫，鬆脫並非損壞時不在保固範圍。泡棉在正常使用下可能變軟、些許下陷，屬正常現象，不在保固範圍。人為塗鴉、髒污、破損，以及寵物抓咬與排泄物造成的味道，也不在保固範圍。存放不當、自行拆除、修補或更改結構所致的情形同樣除外。完整說明請見「產品保固」頁。