隱私權政策
最後更新日期：2026 年 10 月 1 日
一、這份政策在說什麼
君皇電商股份有限公司（以下簡稱「本公司」或「奧斯曼沙發」）非常重視您的個人隱私，並依據中華民國《個人資料保護法》及相關法規，建立本隱私權政策，說明本公司如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。
當您使用本公司網站或相關服務時，即表示您已閱讀、了解並同意本隱私權政策之所有內容。若您不同意本政策任何條款，請勿使用本公司之服務。
二、我們會留下哪些資料
本公司依據服務需求，蒐集以下類別之個人資料：
- 姓名或稱呼：用於辨識您的身份、回覆洽詢與到店接待。
- 聯絡電話：用於回覆門市預約、留言與合作洽詢；線上購物開放時另用於訂單與配送聯絡。
- 電子郵件（Email）：用於留言、洽詢與商務合作的往返聯繫；線上購物開放時另用於帳號驗證與訂單通知。
- 門市預約資訊：您選擇的門市、到店日期與時段，以及您在備註欄填寫的內容。
- 商務合作洽詢資訊：單位、公司或頻道名稱、合作類型與內容、您提供的連結、規模，以及方便聯絡的門市。
- 社群平台與經營數據：僅在創作者（KOC／KOL）合作洽詢時蒐集，內容是您自行填寫的平台、帳號連結與粉絲數或近期數據。
- IP 位址：用於防止表單遭大量濫用（限制同一來源短時間內的送出次數）與資安防護；系統會留存送出表單時的來源 IP 紀錄。
- 到店紀錄：您到門市參觀或成交時，門市人員可能在本公司的系統登記您的手機號碼、到店日期、門市、成交金額與備註，用於統計各門市的來客與成交情形。
- LINE 來訊資料：您傳訊息給本公司的 LINE 官方帳號時，本公司的系統會記下您的 LINE 使用者識別碼、顯示名稱、最近一則訊息的內容與時間，用於客服回覆（含非營業時間的自動回覆）與官方帳號的管理。
- 瀏覽紀錄：各頁面的瀏覽次數與載入速度等統計，用於改善網站內容與使用體驗（詳見第五、六節）。
- 到站來源資訊：您是經由哪一個連結或廣告來到本網站：推薦連結的代碼、廣告平台附在網址上的點擊識別碼、行銷活動參數（UTM）、您是從哪一個網站連過來的（只記網域），以及您進站的第一個頁面網址。這些資訊記在您的瀏覽器裡（見第五節）；本公司只在您送出門市預約時（線上購物開放時另含送出訂單）才讀取並寫進該筆紀錄，用來了解預約或訂單來自哪一個管道。
- 送貨地址、購物紀錄與付款資訊：線上購物開放時才蒐集；付款資訊由金流服務商加密處理，本公司不儲存完整卡號。目前網站未開放線上結帳，不蒐集這幾項。
未提供這些資料的影響
上述欄位都可以選擇不填。但沒有留下聯絡方式（電話或 Email），我們就無法回覆您的門市預約、留言或合作洽詢；線上購物開放時，未提供收件資訊也無法完成訂購與配送。除此之外，不提供這些資料不影響您瀏覽本網站。
三、這些資料拿來做什麼
本公司蒐集之個人資料，將基於以下目的進行利用（利用的期間、地區、對象與方式見本節末）：
門市預約
登記您想到店試坐的門市與時段，並在門市臨時休息等情況下與您聯繫。
洽詢與客戶服務
回應您透過留言板、LINE 或電話提出的問題、申訴及售後需求。
商務合作洽詢
評估並聯繫您透過商務合作表單提出的合作需求（企業員工福利／福委團購；飯店、民宿、租賃業採購；建商、室內設計師、裝修配合；聯名與活動；KOC／KOL 影片或貼文合作；媒體採訪／報導；供應商自薦；其他）。
門市接待與成交統計
記錄到店與成交情形，了解各門市的來客狀況，以及預約是經由哪些管道而來。
統計分析
彙整各頁面的瀏覽情形與上述紀錄的統計數字，用於改善網站功能、商品規劃及服務品質。
行銷訊息
您加入本公司 LINE 官方帳號好友後，本公司可能透過 LINE 傳送新品與活動訊息；您可隨時封鎖該帳號以停止接收。
訂單處理與配送安裝
線上購物開放時，用於核對訂單、安排出貨與到府安裝、開立發票及處理退換貨。目前網站未開放線上結帳。
利用之期間、地區、對象及方式
期間：至上述蒐集目的消失、您要求刪除，或法定與契約約定的保存期限屆滿為止（各類資料的保存期限見第四節）。
地區：中華民國（臺灣），以及受本公司委託處理資料之雲端服務商的機房所在地。本網站的主機位於香港、資料庫位於新加坡，您送出的資料會傳輸並保存於該等境外機房；通訊軟體等其他服務商的伺服器亦可能位於境外。該等傳輸僅為提供本網站服務所必要。
對象：本公司及本公司各門市，以及受本公司委託處理資料的服務商（網站託管與雲端資料庫、通訊軟體，以及線上購物開放期間的電子郵件寄送、物流與安裝、金流與開立發票，詳見第六節），以及第六節所列、本網站已啟用的分析與廣告平台（Google Analytics、Google Ads）。除上述對象、法令另有規定或經您同意外，不提供給其他第三人。
方式：以電子檔案或紙本形式保存，並以電話、簡訊、電子郵件、LINE 訊息或到店服務等方式與您聯繫。
四、我們怎麼保管
本公司目前採取的保護措施如下：
- 加密傳輸：本網站的連線一律採用 TLS 加密（https）。
- 資料保存：資料保存於雲端資料庫服務商的機房，其儲存設備由該服務商提供加密保護。
- 存取控制：只有本公司授權的管理人員登入後台後才能查閱個人資料；後台對資料的新增、修改與刪除留有操作紀錄。
- 保存與刪除：達成蒐集目的、保存期限屆滿或您要求刪除後，由本公司人員辦理刪除。
就個別服務而言：門市預約與留言的紀錄，保存至該次到店或問題處理完成後的合理期間；商務合作洽詢的紀錄，保存至該次洽詢結案後的合理期間，或您要求刪除為止；線上購物開放期間的交易與發票資料，依稅務及商業法令規定的期限保存。
六、會經過哪些外部服務
本網站使用下列第三方服務，各服務依其隱私政策蒐集及處理資料：
YouTube
影片頁與部分商品頁嵌入 YouTube 播放器（隱私加強模式）。您開啟含影片的頁面時，瀏覽器會連線到 YouTube，對方會收到您的 IP 位址與瀏覽器資訊；您播放影片後，YouTube 可能另外寫入它自己的 Cookie，並依其隱私政策蒐集資料。
查看隱私政策 →Google 地圖
門市頁嵌入 Google 地圖以顯示門市位置。您開啟含地圖的頁面時，瀏覽器會連線到 Google，對方會收到您的 IP 位址與瀏覽器資訊，並可能寫入它自己的 Cookie。
查看隱私政策 →此外，本網站的營運委由下列類別的服務商處理資料：網站託管與雲端資料庫服務商（保存本網站的資料，並提供不使用 Cookie 的瀏覽次數與載入速度統計）、通訊軟體服務商（將門市預約與洽詢的內容通知本公司門市人員）、以及線上購物開放期間的電子郵件寄送、物流、安裝與金流服務商。目前本網站不透過電子郵件寄送門市預約或洽詢的通知。這些服務商僅得在提供服務所必要的範圍內處理您的個人資料，不得另作他用。
首頁的顧客評論，會由您的瀏覽器向 goo（goo-livid-six.vercel.app）以及評論圖片來源發出請求。對方會收到您的 IP 位址與瀏覽器資訊。
七、您可以要求的事
依據《個人資料保護法》第三條，您對本公司持有之個人資料享有以下權利：
查閱及複製
更正補充
停止蒐集利用
刪除
如需行使上述權利，請透過本政策第八節所列之聯絡方式向本公司提出申請。依《個人資料保護法》第十三條，本公司於收到查詢、閱覽或製給複製本之請求後 15 日內為准駁之決定；收到補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除之請求後 30 日內為准駁之決定。必要時得延長，延長期間分別不逾 15 日與 30 日，並會將原因以書面通知您。
八、怎麼聯絡我們
如對本隱私權政策有任何疑問，或需行使個人資料相關權利，請透過以下方式與我們聯絡：
九、這份政策的修改
本公司保留修訂本隱私權政策之權利。政策修訂時，會更新本頁內容與頁首的「最後更新日期」。
修訂後繼續使用本公司服務，視為您已同意修訂後之政策內容。建議您定期查閱本政策，以掌握最新資訊。